ÁRUHÁZUNK HASZNÁLATÁRÓL

A FOREVER LIVING MAGYARORSZÁG KFT INTERNETES ÁRUHÁZÁNAK HASZNÁLATÁRÓL

Bevezető

Belépés az áruházba

Ismerkedés a termékekkel

Forgalmazói jelentkezés

Bejelentkezés az áruházba

Kedvencek listájának létrehozása

Keresés az oldalon

Vásárlás az áruházban

Fizetési módok

Kézbesítés

A megrendelés feltételei

Bevezető

Az internetes áruházat a Forever Living Products bejegyzett, forgalmazói azonosító számmal rendelkező partnerei használhatják. Mindazok, akik az Interneten történő böngészés során jutottak el az áruházhoz, és olvassák ezt a szöveget, de nem tartoznak bejegyzett partnereink (termékforgalmazóink) közé, csak a partnerhálózatunkhoz történő csatlakozást követően szerezhetnek jogosultságot arra, hogy az áruházban vásároljanak. A csatlakozás egy, már bejegyzett partnerünk közreműködésével történhet. Szabályaink nem teszik lehetővé, hogy bárki közvetlenül társaságunkhoz csatlakozzon. Arra azonban lehetőséget biztosítunk Önnek, hogy hálózatunkhoz való csatlakozási szándékát előzetesen jelezze felénk. Ennek módjáról ezen az oldalon bővebb információt talál.

Az áruház használathoz partnereinknek a forgalmazói azonosító számon kívül rendelkezniük kell egy olyan elektronikus postafiókkal (e-mail), amelyre az áruház üzenetet küldhet a számukra, továbbá egy belépési jelszóval. A jelszót az FLP minden bejegyzett partnere számára elkészíti, azt partnereink az FLP irodáiban kaphatják meg, vagy kérhetik e-mail-ben. A jelszó módosítására nincs lehetőségük, annak más személyre történő átruházásából, vagy elvesztéséből adódó károkért az FLP nem vállal felelősséget. Ezért kérjük partnereinket, hogy jelszavukkal körültekintően bánjanak.

Az áruház lehetőséget biztosít arra, hogy partnereink az Interneten keresztül rendeljenek termékeket az FLP-től. Felhívjuk azonban a figyelmüket arra, hogy nincs lehetőségünk külföldre postázni, vagyis külföldre, külföldön bejegyzett forgalmazóinknak nem tudunk megrendelést teljesíteni, de arra sincs lehetőség, hogy magyarországi partnereink Magyarországon kívüli címre kérjék küldeményük kiszállítását.

Áruházunk termékkínálatát bárki szabadon megtekintheti, ahhoz nem szükséges sem kódszám, sem jelszó megadása, vásárolni azonban csak ezek használatával lehel.

Belépés az áruházba

Internetes áruházunk elérhető az FLP információs oldaláról, a www.foreverliving.com címről:
- A honlap termékekről szóló oldalairól átirányítjuk Önt az internetes áruháznak az egyes termékek részletes leírását tartalmazó részébe.
- A honlap forgalmazóknak fenntartott részéből az internetes áruház magyar főoldalára juthatunk, ha a Hogyan vásároljunk menüpontot választjuk.

Az áruház elérhető közvetlenül is a következő címen: www.flpshop.hu. 

Így jutunk az áruház főoldalára.

Ismerkedés a termékekkel

Ehhez elegendő a bal oldali menü használata, ahol a termékeket csoportokba rendezve tekintheti meg.
Ha már ismeri termékeink valamelyikét, írja be a termék nevét, vagy annak Ön által ismert részét, esetleg a termék kódszámát a kereső ablakba, és kattintson az OK gombra. (A keresésről lejjebb további információkat talál.)

Tájékozódjon, gyűjtsön információkat!
Mindehhez nincs szüksége arra, hogy partnerhálózatunk bejegyzett tagja legyen, ugyanakkor a tagság előfeltétele annak, hogy áruházunkban vásárolhasson. Ennek módjáról, feltételeiről, előnyeiről érdeklődjön attól az ismerősétől, akitől az FLP nyújtotta lehetőségekről hallott. A csatlakozás megkönnyítésére áruházunk honlapján adminisztrációs segítséget kínálunk Önnek a "Forgalmazói jelentkezés" menüpontban.

Forgalmazói jelentkezés

Bejegyzett partnereinknek szükségtelen, sőt kifejezetten nem ajánlott az itt megtalálható adatlap kitöltése és elküldése. Ez ugyanis a partnerhálózatunkhoz való csatlakozási szándékát jelenti egy, az érdeklődő által ismert FLP partner közreműködésével. Aki tehát már forgalmazói hálózatunk tagja, ennek az adatlapnak a kitöltésével ismételt regisztrációt kezdeményez, ami Társaságunk Nemzetközi Üzletpolitikája szerint nem megengedett.

Áruházunk azon látogatóinak azonban, akik még nem tagjai partnerhálózatunknak, figyelmébe ajánljuk ezt a fejezetet:
Amennyiben Ön vásárolni szeretne áruházunkban, vagy érdeklődik az FLP üzleti lehetősége iránt, javasoljuk, csatlakozzon partnerhálózatunkhoz. Erre csak úgy van lehetősége, ha partnerhálózatunk egy bejegyzett tagjának közreműködését kéri. Ha Ön ismer ilyen személyt, javasoljuk, beszélje meg vele szándékát, és kérje segítségét, akár a termékekről, akár az üzleti lehetőségről szeretne többet megtudni. Társaságunk semlegességét megőrizve nem ajánl Önnek ilyen partnert, de ha már kapcsolatba került valamelyikükkel, az Ön csatlakozását készséggel megkönnyítjük azzal, hogy Ön helyett elkészítjük az Ön szabályszerű forgalmazói jelentkezési lapját és azt első internetes termékrendelésével együtt futárral eljuttatjuk Önhöz, hogy azt Ön aláírhassa. Jelentkezésére azonban csak az első megrendelésével együtt kerülhet sor.

Javasoljuk, kattintson a "Forgalmazói jelentkezés" menügombra, amelyet a lap jobb felső részén talál. Olvassa el az ott leírtakat és tekintse meg az adatlapot, amelyet Önnek ki kell majd töltenie, ha még nem bejegyzett partnerünk, de vásárolni szeretne áruházunkban. Ha az adatlapot kitöltötte és elküldte (mindezt a lap elhagyása nélkül megteheti), a szükséges gyors ellenőrzés után Ön máris megkapja tőlünk az első vásárláshoz szükséges kódszámot és jelszót. Első termékrendelésének elküldése után két munkanapon belül kézhez kapja mind a megrendelt termékeket, mind pedig az Ön által megadott adatokkal kitöltött forgalmazói jelentkezési lapot. A kettőt együtt kell átvennie és a jelentkezési lapot aláírnia. Ebből egy eredeti példány Önnél marad.
Sem vásárlás nélküli forgalmazói regisztrációra, sem forgalmazói regisztráció nélküli vásárlásra nincs lehetőség - kivéve természetesen azt az esetet, ha Ön már regisztrált partnerünk.

Bejelentkezés az áruházba

Bejelentkezésre Önnek vásárláshoz lesz szüksége, mivel Társaságunk csak bejegyzett partnereit szolgálja ki termékeivel.
A bejelentkezés nem feltétlenül szükséges a főoldalra lépéskor. Ha Ön úgy kívánja, barangoljon kedvére lapunkon. Bejelentkeznie elegendő akkor is, ha már megtalálta az Önnek megfelelő terméket. A főlodal jobb felső részén megtalálható bejelentkező rész ugyanis minden oldal tetején látható marad, tehát a belépés bármikor lehetséges. 
A rendszer használatához szükséges forgalmazói kódszámmal Ön már rendelkezik, ha Ön a bejegyzett partnerünk. A jelszóhoz jutás módjáról a Bevezetőben talál tájékoztatást.

Első lépés a bejelentkezés után: nyilatkozat

Miután forgalmazói kódszámának és az FLP-től kapott jelszavának megadásával bejelentkezett, első lépésként nyilatkoznia kell arról, hogy saját részre kíván-e vásárolni, vagy egy forgalmazónk megbízásából. Ezt a nyilatkozatot Ön a képernyőn megjelenő két lehetőség valamelyikének megjelölésével teheti meg.

Mindaddig nem tud továbblépni, amíg ezt a nyilatkozatot Ön nem tette meg. A nyilatkozatot a rendszer rögzíti.

Törzsvásárlói kedvezmény 

A nyilatkozat megtétele után egy tájékoztató jelenik meg a törzsvásárlói kedvezményről. Erre a kedvezményre, melynek mértéke 17,6%, bármelyik regisztrált partnerünk jogosulttá válik, azt követően, miután két egymást követő naptári hónap alatt kettő kartonpontnak (2cc) megfelelő személyesnek elismert vásárlást teljesít. (A feltételek leírását Nemzetközi Üzletpolitikánk tartalmazza.)

Kérjük, olvassa el figyelmesen a tájékoztatót. Ezt követően az oldal tetején megjelenő részben jelölje meg, ha Ön jogosult erre a kedvezményre. 


A termékek ára az Ön választásának megfelelően jelenik meg: Az eladási ár sötétzöld színnel, a kedvezményes ár pirossal, egyszerre mindig csak az egyik. A két ár között ön a választó gombokkal válthat.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a kedvezményes ár bejelölésével Ön nem szerez jogosultságot arra, hogy ezen az áron vásároljon. A kedvezményes áron történő vásárlás feltétele a fentebb leírt és a Nemzetközi Üzletpolitikában is meghatározott feltételek teljesítése. A választó gombot Ön belátása szerint kezelheti, annak használatakor rendszerünk nem ellenőrzi az Ön jogosultságát. Arra csak azt követően kerül sor, miután az Ön megrendelése társaságunkhoz beérkezett. Ha Ön a megrendelésekor jogosulatlanul használta a kedvezményes árat, megrendelésének feldolgozásakor társaságunk ezt korrigálni fogja, és megfordítva: ha Önt megilleti a kedvezményes áron való vásárlás joga, de a megrendelésekor ezt elmulasztotta bejelölni, megrendelésének feldolgozásakor ezt szintén korrigáljuk és Ön az Önt megillető, kedvezményes áron kapja termékeinket.

Természetesen, ha Ön nem a jogosultságának megfelelő jelölőgombot használta, annak Önre nézve semmilyen negatív következménye nincs, megrendelésének feldolgozásakor a kedvezményt az Ön jogosultsága szerint, és nem a választógomb állása szerint fogjuk feldolgozni.

A választó gombok a vásárlás folyamán végig láthatóak és aktívak maradnak, így Önnek a megrendelésének véglegesítése, és társaságunkhoz való elküldése előtt bármikor lehetősége van korábbi választását megváltoztatni. 



Kedvencek listájának létrehozása

Az áruházban, egy listában, a kedvencek listájában összegyűjtheti azokat a termékeket, amelyekből rendszeresen vásárolni szokott. A lista az oldal jobb oldalán megjelenő ablakban folyamatosan látszik a bejelentkezést követően mindaddig, amíg Ön ki nem jelentkezik. A listába gyűjtött termékek nevére kattintva az oldal középső részén azonnal megjelenik a szóban forgó termék. Így a kedvencek listájában szereplő termékeket nem kell Önnek a bal oldali menü termékcsoportjainak valamelyikéből kikeresnie.

Kedvenceinek listáját Ön bármikor, tetszése szerint módosíthatja, ahhoz csak be kell jelentkeznie az áruházba. A kedvencek listája a bejelentkezés előtt, illetve kijelentkezés után nem látható, hiszen ez az Ön személyes listája, így csak azt követően jelenik meg, miután Önt az áruház az Ön bejelentkező jelszavával és forgalmazói kódszámával beazonosította.

Keresés az oldalon 

Bal oldalon, a termékcsoportok menüje felett található ez a rész. Ön akár a termék nevét, vagy annak egy részét ismeri, akár a termék kódszámát, írja be az ablakba, és az áruház megmutatja Önnek a keresett terméket. Ha több termék is megfelel a beírt feltételnek az oldal középső részén valamennyi megjelenik, egymás alatt. Közülük kiválasztható a keresett termék. Minél pontosabban adja meg Ön a termék nevét vagy kódszámát, a keresés annál eredményesebb lesz - ideális esetben egyetlen termék jelenik meg a képernyőn, épp az, amelyet Ön keres.

Vásárlás az áruházban 

A megrendelni kívánt terméket akár a termékcsoportok közt böngészve, akár a kereső funkció segítségével, akár a kedvencek listájából választva találja meg, a képernyő közepén megjelenik a termék leírása.

A termék adatai között, az ára alatt megjelenik egy sor, amelyben beírhatja a kívánt darabszámot, majd a "kosárba" feliratú gombra kattintva a termék egy virtuális kosárba kerül. Ennek a kosárnak a tartalma a vásárlás közben folyamatosan figyelemmel kísérhető a képernyő jobb oldalán elhelyezkedő Kosár feliratú ablakban:

A kosár részletes tartalma megjelenik, ha a fenti ablakban a "kosár tartalma..." feliratra kattint

A táblázat egymástól elkülönítve kezeli az un. pontértékes és pontérték nélküli termékeket.

Ezen az oldalon tetszés szerint változtathat megrendelésén, egyúttal figyelemmel kísérheti a megrendelt termékek árát, a megrendelés végösszegét.

Megrendelésének elküldésekor kérjük, FIGYELJEN a képernyő jobb felső sarkában folyamatosan látható információra, az un. értéknapra, amely arra utal, hogy az Ön megrendelését rendszerünk melyik napra fogja jóváírni Önnek.

Ez az információ vásárlóknak kevésbé fontos, csapatépítőknél azonban jelentőséggel bírhat, különösen az un. minősülések szempontjából. Általánosságban igaz, hogy a Telecenter nyitva tartásának napjain (ezek legtöbbször egybeesnek a munkanapokkal) 16 óráig leadott megrendelések az adott napra kerülnek jóváírásra, a 16 óra után leadottak azonban már csak a rákövetkező első munkanapra. Javasoljuk Önnek, hogy a rendelések leadása előtt, különösen akkor, ha ez Önnek a fent említettek miatt fontos lehet, körültekintően és időben tájékozódjon, mert a megrendelések időben való leadása minden esetben a vevő (forgalmazó) felelőssége. Az értéknap váltás időpontja általában a fent megjelölt 16 óra, de indokolt esetben, a forgalmazók érdekeire tekintettel ezt az FLP megváltoztathatja. Ilyen változtatásra például a hónap utolsó nyitva tartási napján kerülhet sor úgy, hogy a megrendeléseket aznap 16 óránál későbbi időpontig fogadjuk el. Az erre vonatkozó információ azonban az áruház honlapján mindig megtalálható, így erre tekintettel is kérjük, kísérjék figyelemmel a fenti ábrán látható, pirossal megjelenő óra és perc értéket, ami az értéknap váltásig hátralevő időt mutatja.

Fizetési mód

A megrendelt termékek árának kifizetésére Önnek kétféle módot ajánlunk: mégpedig az utánvétet és bankkártyával történő fizetést.

Ha Ön az utánvétet választja, a termékek árát Ön a termékcsomagot kiszállító futárnak fizetheti meg készpénzben.

Ha Ön a bankkártyás fizetési módot választja, a megrendelt termékek árát a megrendelési folyamat részeként, még a kézbesítést megelőzően, bankkártya segítségével fizetheti meg. Ehhez a CIB Bankkal együttműködve, az ő banki szolgáltatásuk igénybe vételével biztosítsunk lehetőséget Önnek. Ahogyan azt az előző, "Vásárlás az áruházban" című fejezetben olvashatta, ha Ön jogosult áruházunkban kedvezményes áron vásárolni, ennek a kedvezménynek az érvényesítése akkor történik meg, amikor webáruházunk munkatársaihoz az Ön megrendelése beérkezik és ők azt feldolgozzák. Ebből következően a bankkártyás fizetés nem történhet meg azonnal, amikor Ön a megrendelését összeállította, hiszen akkor még csak a kedvezmény nélküli árat kezeli a rendszer.

1. Ezért amikor Ön megrendelését összeállította, és bejelöli a bankkártyás fizetési módot, először egy automatikus visszaigazoló üzenetet kap tőlünk. Ez az üzenet először a képernyőn jelenik meg:


2. majd egy e-maiben is megérkezik az Ön postafiókjába:

3. Amikor munkatársaink feldolgozták az Ön megrendelését, és ebben figyelembe vették az Önt megillető kedvezményt, a következő szövegű e-mailt küldik Önnek (ez az e-mail nem feltétlenül azonnal érkezik, így kérjük, várja meg, amíg ez az e-mail megérkezik Önhöz):

Az üzenet szövege a fentitől eltérő is lehet, attól függően, hogy Ön a megrendelésében a jogosultságának megfelelően állította-e be a kedvezményre vonatkozó választó gombot. A levél kiegészülhet egy résszel, amelyben jelezzük önnek, ha a jogosultsága eltér attól, amit Ön a megrendelésekor beállított. 

Az üzenet egy figyelmeztetést is tartalmaz arról, hogy Önnek ezen üzenet kiküldésétől (tehát nem attól, amikor az üzenetet Ön megkapta, vagy elolvasta) számítva 24 óra áll rendelkezésére, hogy a bankkártyás fizetést teljesítse. 24 óra leteltével egy automatikus üzenetben értesítük Önt arról, hogy a 24 óra letelt, így megrendelését töröltük. Kérjük tehát, kísérje figyelemmel elektronikus postaládáját, hogy a bankkártyás fizetést idejében teljesíteni tudja.
(A 24 óra a hétvégére, ünnepnapokra is vonatkozik, mivel a CIB bankkártyás szolgáltatása minden nap, az ünnepnapokon, pihenőnapokon is az Ön rendelkezésére áll.)

4. A kártyával történő fizetéshez kattintson a fenti levélben látható linkre. Ekkor a következő képernyő jelenik meg:

5. Adja meg a kért adatokat (ezek bekérése az Ön biztonságos beazonosítását szolgálja), és kattintson a Belépés gombra. Képernyőjén ekkor megjelenek a megrendelés adatai és a fizetendő összeg:


6. Kattintson a Fizetés gombra. Ekkor Ön a CIB Bank védett oldalára kerül, ahol a kártyás fizetést biztonságosan elvégezheti.
A bankkártyával történő fizetés teljes mértékben a CIB biztonságos, banki oldalán történik, vagyis az Ön bankkártyájának adatait kizárólag a bank kezeli, azok hozzánk, a Forever Living Products Magyarország Kft-hez nem jutnak el. Kérjük, a bankkártyás fizetés során minden alkalommal figyelmesen olvassa el a banknak az Ön számára a képernyőn megjelenített útmutatásait és azok szerint járjon el. A sikeres banki tranzakció végén Ön visszakerül az FLP webáruházába, és a következő értesítést kapja (az értesítést e-mailben is elküldjük Önnek):


Ezzel befejeződött a bankkártyás fizetési eljárás.

A bankkártyás fizetéssel kapcsolatban további információkat olvashat, ha a a CIB Banknak a shop felületén, a képernyő bal oldalán, a termékcsoportokat felsoroló, zöld hátterű rész alatt elhelyezett emblémájára kattint.



Kézbesítés

A megrendelt termékeket futárszolgálat szállítja ki Önnek.

Az utánvéttel megrendelt termékek árát Ön az átvételkor a futárnak fogja megfizetni, a szállítási költséggel együtt.

Ha Ön a bankkártyás fizetési módot választotta, akkor a futárnak már csak a szállítási költséget kell megfizetnie, mivel a bankkártyás fizetéskor az Ön számláját csak a megvásárolt termékek (adott esetbe az Önt megillető kedvezménnyel csökkentett) árával terheljük meg.

A megrendelés véglegesítését követően Ön jelezheti, ha a csomag kiszállítását nem arra a címre kéri, amelyet korábban Társaságunkhoz Ön bejelentett. Kérjük, hogy itt csak belföldi címet jelöljön meg, külföldre nem áll módunkban küldeményt kézbesíteni. Az így megadott cím csak a kézbesítés helyére vonatkozik, a termékekről kiállított számlára változatlanul az a cím kerül, amelyet Ön korábban Társaságunkhoz bejelentett.
Ugyanitt megadhat egy telefonszámot arra az esetre, ha a futárnak egyeztetnie kell Önnel a kiszállítás időpontját.
A Futárszolgálat díjtételei gombra kattintva tájékozódhat a szállítási díjakról.
Az 1 cc pontértéket meghaladó megrendelés szállítási költségét Társaságunk magára vállalja.

A futárszolgálat díjtáblázatát itt is megtekintheti:

Igyekeztünk a fontos információkat leírni ebben a dokumentumban, hogy ezzel is megkönyítsük Önnek a vásárlást, illetve csapatépítő munkáját. Ha azonban valamely kérdésére sem itt, sem az áruház megfelelő részeiben elhelyezett tájékoztató szövegekben nem talál választ, ne habozzon segítséget kérni "felső vonalától", vagy tegye fel kérdését telefonon, e-mail-ben Társaságunk ügyfélszolgálatának.

Köszönjük megtisztelő érdeklődését és együttműködését!

Üdvözlettel:
Forever Living Products Magyarország Kft.

Dokumentum vége – vissza az elejére